Het najaar is begonnen dé tijd om je winkel op z'n best te laten zien en met een mooie eindsprint het jaar goed af te sluiten. Maar hoe zorg je dat dit echt lukt? De komende weken helpen wij je op weg met handige tips uit de reeks 'Meer sfeer, meer omzet'
TIP 1: kijk door de ogen van je klant.
Doel: begrijpen wat klanten ervaren in je winkel, wat daar te verbeteren valt. Hoe kleine inzichten leiden tot grote verbeteringen.
Stappenplan:
- Loop via de ingang je winkel in, met pen en papier in je hand
- Wat valt er direct op?
- Zijn je producten goed zichtbaar?
- Wat voelt 'koud en rommelig' aan?
- Wat voelt 'warm en uitnodigend' aan?
- Vraag 2-3 vaste klanten wat ze prettig vinden en wat ze missen.
- Maak een 'kansenlijst'. Zoals: meer licht bij de toonbank, wildhoek aantrekkelijker maken, betere routing, meer geurbeleving.
